ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban "ÁSZF") tartalmazzák a Dósa Zita Júlia egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (továbbiakban "Vállalkozó" vagy "April Valley Dog Design") által üzemeltetett APRIL VALLEY DOG DESIGN webáruház (továbbiakban Webáruház) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Kérem, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásaimat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: https://aprilvalley-dogdesign.hu/felhasznalasi-feltetelek/

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok a kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

2. Szerződő felek:

2.1. A webáruházat üzemeltető vállalkozó adatai:

  • Cégnév: Dósa Zita Júlia E.V.
  • Székhely: 8296 Monostorapáti, Dörögdi utca 1/A
  • Telefonszám: +36(20)3133259
  • Email cím: info@aprilvalley-dogdesign.hu
  • Adószám: 56698736-1-39
  • A Webáruház címe: www.aprilvalley-dogdesign.hu

2.2. Vásárló: A jelen ÁSZF alkalmazásában Vásárló az a természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező jogalany (fogyasztó vagy fogyasztónak nem minősülő egyéb vásárló), aki megrendelést küld a Vállalkozó részére jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint.

3. A tárhely-szolgáltató adatai:

  • Cégnév: Webnode AG
  • Székhely: Gartenstrasse 3, 6304 Zug, Svájc
  • Regisztrációs azonosító: CH-170.3.036.124-0

4. Az általános szerződési feltételek elfogadása

4.1. A regisztráció illetve vásárlás során a felhasználó illetve Vásárló, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a regisztrációs illetve rendelési űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Vállalkozó és a Webáruház felhasználója között.

4.2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat a Webáruházban, és nem adhat le megrendelést.

5. Fogalmak

5.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

6. Regisztráció: A Vásárlónak lehetősége van regisztrálni a Webshopban. A regisztráció során megadott adatokat az Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli a Vállalkozó. A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció.

7. A rendelés menete:

7.1. A kosár használata

A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándék esetén itt kell kiválasztani az alábbiakat:

Nyakörv mérete: azt a mérettartományt válaszd, ahova esik a kutyusod nyakörv mérete 
Kivitel: Félfojtó vagy Fémcsatos

Fémkellék: Nikkelezett fém, Fekete, Antik, Rózsaarany színű, Aranyszínű vagy Szivárvány

Ezt követően  a "Kosárba" gombra kattintva egy virtuális kosárba kerül. A "Kosár" gombra kattintva megtekintheti a vásárlás során a kosárba helyezett termékeket, a rendelni kívánt termékek végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

7.2. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja

A megrendelés elküldéséig a rendelés bármely szakaszában lehetősége van Önnek az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen.

7.3. A megrendelés véglegesítése:

Ha mindent rendben talált a kosarában, akkor a "Kifizetés" gombra kell kattintani. A következő oldalon kell kitölteni a számlázási információkat. 

7.4. Fizetés és szállítás módja:

A következő oldalon tudja kiválasztani a Szállítás módját. Szállítási lehetőségek: MPL házhozszállítás vagy MPL csomagautomatába.

MPL csomagautomata választása esetén a rendelés véglegesítő oldalon ("Áttekintés és visszaigazolás") kell majd beírni az MPL csomagautomata számát a További megjegyzés rovatba. Az elérhető csomagautomaták listája a Szállítási feltételek menüpont alatt található. 

A következő oldalon lehet kiválasztani a Fizetés módját. Jelenleg csak előreutalást lehet választani.

7.5. A rendelés elküldése ("Áttekintés és visszaigazolás" oldal):

A "Tovább" gombra kattintva megjelenik egy összegző oldal, ahol a megrendelés végleges elküldése előtt még utoljára ellenőrizheti a megrendelés minden adatát. Ha módosítani szeretne, akkor a "Vissza" gombra kattintva visszajut egy előző állapotra, ahol van lehetőség a módosításra. Ha nem kíván módosítani, mert mindent rendben talált, akkor a ÁSZF elfogadása után a "Megrendelés befejezése" gombra kattintva tudja elküldeni a megrendelését az April Valley Dog Design részére.

7.6. A megrendelés visszaigazolása:

A megrendelésről visszaigazoló levelet küld a Vállalkozó a Megrendelő részére, mely tartalmazza a Díjbekérőt. A Díjbekérőn szerepel a Vállalkozó számlaszáma, ahova a végösszeget kell utalni. Utalás beérkezését követően a Vállalkozó elektronikus úton továbbítja a számlát a Megrendelő email címére.

7.7. A megrendelések feldolgozása:

A megrendelések feldolgozása egy munkanapon belül történik.

8) Az adásvételi szerződés létrejötte:

Az Ön által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Vállalkozó késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja az Ön részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ön által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termékek árát, felhasznált kuponkódot, és a kedvezény mértékét, az esetleges szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ha Ön rendelését már elküldte az April Valley Dog Design részére és hibát vesz észre a visszaigazoló emailben szereplő adatokban, azt 1 munkanapon belül jeleznie kell a Vállalkozó felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól és nem köteles megvásárolni a terméket, ha késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg a Vállalkozótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt. E visszaigazoló e-mail a Vállalkozó részéről az Ön által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Vállalkozó és Ön között.

A Vállalkozó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén, az átutalt összeg (részben vagy egészben) 10 munkanapon belül visszautalásra kerül az Ön részére.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződésre Magyarország joga irányadó.

9 A termék lényeges tulajdonságai

A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A rendelésre készülő termékek a Megrendelő kérésére kerülnek elkészítésre.

10 Termékek vételára

A Webáruházban közzétett termékek vételárai bruttó árak, melyek 0 % ÁFÁ-t tartalmaznak. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítási költségeket. A kiszállítás költségeiről az ÁSZF 14. pontjában tájékozódhat. A termékek vételára magyar Forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

11) Akciók, kedvezmények

A Webáruházban, hírlevélben vagy más felületen meghírdetett akciók, kedvezmények alap esetben nem összevonhatók. Minden vásárlás során csak egy féle kedvezmény érvényesíthető.

12) Kiszállítási határidő

A szállítási határidő általánosságban véve 10 munkanap. Anyagkészlet hiány esetén módosulhat a kiszállítási határidő, erről a Vállalkozó minden esetben tájékoztatja a Megrendelőt. A Vállalkozó törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem vállal felelősséget azért, ha a fenti határidő illetve a megbeszélt határidő rajta kívül álló okok miatt nem tartható. Az esetleges szállítási késedelemről a Vállalkozó értesíti Önt a megrendelés során megadott e-mail címen.

13) Kiszállítás

11.1 A Webáruházban megrendelt termékeket a Magyar Posta szállítja házhoz, Posta Pontra illetve MPL csomagautomatába a Megrendelő választása szerint.

11.2. A vásárló köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Sérült csomagolás esetén ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Vállalkozónak nem áll módjában elfogadni. A csomag a kiszállítást végző személytől való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a csomag mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Az átvételt követően Ön kizárólag elállási jogával élhet, mennyiségi és minőségi reklamációt a Vállalkozónak nem áll módjában elfogadni.

14) Kiszállítás díjszabása

11.1 Házhoz szállítás a Magyar Posta MPL csomagküldő szolgálatával: 1600 Ft

11.2. Kiszállítás Posta Pontra: 1400 Ft

11.3. Kiszállítás MPL csomagautomatába: 950 Ft

15) Lehetséges fizetési módok

A fizetés módja bankszámlára történő előre utalás.

16. Elállási jog

12.1. Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) A termék

b) Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától számított tizennégy napon belül a szerződéstől indoklás nélkül elállni, abban az esetben, ha a termék nem a Fogyasztó igénye szerint személyre szabottan kerül elkészítésre.

12.2 Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát, abban az esetben, ha a termék nem a Fogyasztó igénye szerint személyre szabottan kerül elkészítésre.

12.3. Az elállási jog alól kivételt képez, minden egyedi rendelésre készült termék, amit a Vállalkozó a Fogyasztó kérésére készít el, a 45/2014 Kormányrendelet 14. pontjának 29§ C pontjában foglaltak értelmében.

12.3. Elállási jog gyakorlásának menete

Ha a Fogyasztó elállási jogával kíván élni, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Vállalkozó, jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségére postai vagy elektronikus úton. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 6. pontban megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Vállalkozó részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 16. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Vállalkozó elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Vállalkozónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, elektronikus úton történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Vállalkozó a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Vállalkozó 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül személyesen visszavinni, vagy postai úton, vagy futárszolgálat segítségével visszajuttatni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Vállalkozó címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.

A csomag Vállalkozóhoz történő beérkezését követően, rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. A Vállalkozónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vállalkozó visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Vállalkozó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Vállalkozó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Vállalkozó a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Vállalkozó, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

17. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

14.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az April Valley Dog Design nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

14.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlók esetén áll fenn.

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 14.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó (April Valley Dog Design) általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (April Valley Dog Design) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó, forgalmazó (April Valley Dog Design) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak (April Valley Dog Design) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3) Jótállás

Az April Valley Dog Design nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna. Amennyiben a fent hivatkozott Korm.rendelet mellékletében nem szereplő és a Webáruházban megjelenített termékre vonatkozóan a Vállalkozó önként vállalt jótállást biztosít, erről a termék leírásában a Vállalkozó tájékoztatást ad.

18) Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja

18.1. Személyes bejelentés

A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Vállalkozónál jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségén. Ekkor a Vállalkozó a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:

- a Vásárló nevét, címét,

- a termék megnevezését, vételárát,

- a vásárlás időpontját,

- a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását,

- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,

- a kifogás rendezésének módját.

Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti.A jegyzőkönyv másolatát a Vásárlónak átadja.

2. Írásban történő bejelentés

A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Vállalkozónak jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségére küldött levélben, vagy elektronikus levélben.

Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:

- a vásárló nevét, címét,

- a termék megnevezését, vételárát,

- a vásárlás időpontját,

- a hiba bejelentésének időpontját,

- a hiba leírását,

- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

19) Panaszkezelés

A Vásárló a Webáruháznak az áru (szolgáltatás) fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház ügyfélszolgálati címével:

E-mail: info@aprilvalley.com

Telefon: 06 20 3133259

Levelezés: 8296 Monostorapáti, Dörögdi utca 1/A.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Vállalkozó azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Vállalkozó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt Önnek átadja,

b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt Önnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló

részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli

panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A telefonon közölt szóbeli panaszt kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látjuk el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Vállalkozó Önnel köteles közölni. A Vállalkozó az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz Önhöz eljusson. Ha a panaszt a a Vállalkozó elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Vállalkozó köteles öt évig megőrizni.

20) Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Vállalkozó és Ön között esetlegesen fennálló jogvita a Vállalkozóval való tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:

20.1 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

20.2 Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 117.)

Tel.: +36-88-814-121 (ügyfélfogadási időben), +36-88-814-111 (VKIK titkárság)

Fax: +36-88-412-150 (VKIK fax)

E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Web: www.bekeltetesveszprem.hu, www.veszpremikamara.hu/bekelteto-testulet

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

21) Online vitarendezési platform

"A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendelet alapján az Európai Bizottság létrehozta az online vitarendezési platformot.

Ön az online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezheti online vásárlással kapcsolatos panaszának rendezését. Az online vitarendezési platform (ODR) az alábbi oldalon érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Az online vitarendezési platform célja, hogy elősegítse az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államban (Norvégia, Izland, Lichtenstein) letelepedett kereskedők közötti online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezését."

21) Felelősség

Ön a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Vállalkozó nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Vállalkozó kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. Ön köteles gondoskodni arról, hogy a Webáruház használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Ön teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Vállalkozó ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Vállalkozó nem vállal felelősséget.

A Vállalkozó nem vállal felelősséget az esetleges termékismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Amennyiben Ön a Webáruházban kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Vállalkozónak. Ha a Vállalkozó jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

22) Szerzői jogok

A Webáruház egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. A Vállalkozó a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Webáruházon, valamint a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Webáruház tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Vállalkozó előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás - például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal - kizárólag a Vállalkozó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Webáruház használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Önnek a Webáruház felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Webáruház rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Vállalkozó előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja, hogy a Vállalkozó a Szolgáltatás igénybevétele során az Ön által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

23) Általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása

23.1. A Vállalkozó az árváltozás és az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatásának jogát fenntartja. Az esetleges változások a Webáruházban való megjelenéstől számítva lépnek életbe, és minden vásárlás alkalmával a megrendelés idejében fennálló feltételek kerülnek fogadásra.

24.2. A Vállalkozó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a vásárlók Webáruház felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá Önnel szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

24) Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék a Vállalkozó tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis - bármely okból - az Ön birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Vállalkozó irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

25) Egyéb rendelkezések

11.1. A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domainnév alá helyezze át.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020. december 6.